Widerrufsbelehrung und Reklamationen

Widerrufsbelehrung

Kein Widerrufsrecht. Sie können Ihre Vertragserklärung nicht widerrufen.

Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Ihr Druck ist eine solche Ware: er entsteht aus dem Ort, dem Zeitpunkt und dem Satz, die Sie wählen, und kann an niemanden sonst verkauft werden.

Einen nicht personalisierten Artikel bieten wir nicht an. Die Versandrolle – beim gerahmten Druck der Karton – ist Verpackung und keine eigene Ware; für sie gilt nichts anderes. Der Rahmen ist Teil des gerahmten Drucks und keine eigene Ware.

Kostenlose Änderung in den ersten 24 Stunden

24 Stunden lang nach der Bezahlung können Sie eine Änderung verlangen – über Ihre Bestellseite, deren Link im Checkout neben Ihrer Bestellung und in der Bestellbestätigung steht. Bei einer Änderung wird nichts gedruckt; wir zeichnen neu und zeigen Ihnen die neue Fassung, kostenlos. Eine Stornierung nach der Bezahlung ist nicht möglich; Ihre gesetzlichen Mängelrechte und Ihre Rechte bei ausbleibender Lieferung bleiben unberührt. Nach diesen 24 Stunden geht die Bestellung so in Produktion, wie Sie sie freigegeben haben.

Wenn der Druck geknickt, beschädigt oder falsch ankommt

Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt. Darüber hinaus gilt: Ein Druck, der geknickt, beschädigt oder falsch ankommt – ob beim Transport, im Druck oder weil er nicht der freigegebenen Vorschau entspricht –, geht auf uns: wir drucken neu oder erstatten den Preis, wie Sie es lieber möchten. Es gibt keinen Abzug, und nichts muss zurückgeschickt werden, bevor wir anfangen.

Sagen Sie uns, was nicht stimmt, und schicken Sie bei einem Schaden ein Foto des Pakets oder des Drucks mit. Darauf stützt sich die Reklamation beim Druckpartner, und mehr brauchen wir nicht. Melden Sie es, wenn Sie auspacken; eine eigene Frist dafür setzen wir nicht.

Ein Mensch antwortet binnen zwei Werktagen. Bei einem Neudruck nennt die Antwort den Tag, an dem der neue Druck uns verlässt, und er geht in den Druck, bevor etwas zurückgeschickt wird.

Wenn das Paket nicht ankommt

Wir schreiben Ihnen an dem Tag, an dem das Paket uns verlässt. Kann es nicht bis zum Versanddatum Ihrer Bestellung verschickt werden, schreiben wir, bevor dieses Datum verstreicht. Eine Sendungsverfolgung können wir Ihnen nicht geben.

Haben Sie unsere Versandnachricht und ist das Paket trotzdem nicht da, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Ein Mensch antwortet binnen zwei Werktagen mit dem, was Druckerei und Versanddienst sagen. Ein Paket, das unterwegs verloren geht, geht ebenfalls auf uns: wir drucken neu oder erstatten.

Wie erstattet wird

Auf das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, über denselben Checkout. Es wird nichts abgezogen.

Melden

Schreiben Sie an kontakt@chartednight.com mit Ihrer Bestellnummer und dem, was nicht stimmt. Nennen Sie bitte die Bestellnummer, statt den Link zu Ihrer Bestellseite weiterzuleiten – er ist ein Schlüssel zu Ihrem Druck.

Die übrigen Bedingungen stehen in den AGB.