Bevor du bestellst
Was ein Druck ist, was du ändern kannst, wann er ankommt und was mit dem geschieht, was du eingibst. Alles andere beantwortet ein Mensch.
Was genau druckt ihr?
Die Vorschau, die du vor dem Bezahlen gesehen hast, ohne Wasserzeichen: derselbe Himmel, dein Satz, das Datum, die Ortszeit und der Ort, gesetzt genau wie auf dem Bildschirm. Nach dem Bezahlen wird nichts neu gezeichnet oder neu getippt.
Was, wenn ein Wort, ein Datum oder ein Ort falsch ist?
Öffne deine Bestellseite aus der Bestellbestätigung in den ersten 24 Stunden nach der Bezahlung und bitte um eine Änderung. Wir zeichnen neu, und du prüfst die neue Fassung, bevor sie gedruckt wird. Ohne Gebühr.
Kommt er gerahmt?
Ja, wenn du „Gerahmt“ wählst: 129 €, im schwarzen Aluminiumrahmen hinter Plexiglas, fertig zum Aufhängen und flach im Karton verschickt, nicht gerollt. Ohne Rahmen 89 €: 30 × 40 cm auf seidenmattes Posterpapier, 170 g/m², gerollt in einer festen Versandrolle, und jeder Standardrahmen in 30 × 40 cm passt. Raum und Rahmen um den Druck oben auf unserer Startseite sind eine Visualisierung, und jeder dort gezeigte Druck ist ein Rendering der Druckdatei.
Wann kommt er an?
Im Checkout siehst du vor dem Bezahlen ein genanntes Versanddatum. Eine Änderung, um die du nach dem Bezahlen bittest, verschiebt es, und dann sagen wir dir Bescheid. Kann er bis zu diesem Datum nicht verschickt werden, schreiben wir dir, bevor es verstreicht, mit dem Grund und dem Tag, mit dem wir stattdessen rechnen.
Wo ist mein Paket?
Wir schreiben dir an dem Tag, an dem es uns verlässt. Eine Sendungsverfolgung haben wir nicht, diese Nachricht ist also der Moment, in dem es losging. Hast du sie und ist das Paket trotzdem nicht da, schreib uns über Kontakt mit deiner Bestellnummer: Ein Mensch antwortet binnen zwei Werktagen mit dem, was Druckerei und Versanddienst sagen, und ein Paket, das unterwegs verloren geht, drucken wir neu oder erstatten es.
Er kam geknickt an – was nun?
Fotografiere den Druck und die Versandrolle und schreib uns über Kontakt mit deiner Bestellnummer. Wir drucken neu oder erstatten, wie du lieber möchtest, ohne Abzug, und nichts muss vorher zurück. Ein Mensch antwortet binnen zwei Werktagen und nennt den Tag, an dem der neue Druck uns verlässt. Dasselbe gilt für einen beschädigten oder falschen Druck, siehe Rückgabe und Neudruck.
Warum kostet er mehr als ein Poster für dreißig Euro?
Weil er für eine einzige Minute gezeichnet wird und nicht aus einem Vorrat an Himmeln stammt: die Sterne und der Mond, wie sie zu der Zeit, die du nennst, über deinem Ort standen. Dein Satz ist zum Lesen gesetzt, mit Datum, Ortszeit und Ort darunter, und nicht in eine Ecke gequetscht. Die Vorschau, die du prüfst, ist die Druckdatei selbst, also kommt an, was du gesehen hast, und du kennst den Tag, an dem er uns verlässt, bevor du bezahlst.
Was passiert mit dem, was ich eingebe?
Dein Satz, dein Ort und dein Datum machen deinen Druck und sonst nichts. Shopify erhält eine Referenz und einen Preis, nie den Satz oder die Koordinaten; die Druckerei bekommt das fertige Bild und die Adresse auf dem Paket. Ein begonnener und nicht bezahlter Entwurf wird spätestens 7 Tage nach seiner Erstellung gelöscht, nichts Geschriebenes trainiert irgendein Modell, und eine Bestellung wird auf Wunsch in der Datenbank, in den Dateien und in den Backups gelöscht. Wie lange was bleibt, steht in der Datenschutzerklärung.
Kann ich ihn zurückschicken?
Beim Transport beschädigt oder bei uns falsch gemacht: wir drucken neu oder erstatten, ohne Abzug. Ein richtiger Druck deines Moments ist der andere Fall – er wird nur für dich gemacht und kann an niemanden sonst verkauft werden, deshalb gibt es für personalisierte Ware kein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dafür ist die Vorschau da: du prüfst die Datei, bevor du bezahlst.